Quando gerada a tarefa de AVISO DE PENDÊNCIAS – SITUAÇÃO FISCAL, é necessário acessar o ícone de fluxo marcado no canto superior direito ⇾ ir na tarefa geradora ⇾ verificar a situação fiscal, nela detectar se é uma pendência de departamento pessoal.
Como abrir o Fluxo:
Como acessar a tarefa geradora:
⋄ Se for uma pendência departamento pessoal, falar com o cliente e notificá-lo, após com o seu consentimento realizar os procedimentos necessários;
⋄ Se não for uma pendência de departamento pessoal, desconsiderar a tarefa.
⋄ Caso a empresa tenha débitos, para formalização com o cliente, utilize os modelos a seguir:
PROCESSO PADRÃO PARA FORMALIZAÇÃO DE REGULARIZAÇÃO DE DÉBITOS
▶ Realizada a conversa no Messenger, e retorno Positivo para regularização:
❝Olá,
Prezado Cliente, conforme tratamos via WhatsApp, formalizamos que serão regularizados os seguintes débitos:
Débito 1
Débito 2
Qualquer dúvida estamos à disposição.❞
▶ Realizada a conversa no Messenger, e sem qualquer retorno para regularização:
❝Olá,
Prezado Cliente, conforme repassamos via WhatsApp, identificamos as seguintes pendências:
- Débito 1
- Débito 2
Caso deseje regularizar os débitos, estamos à disposição.❞